Az áruház használata

Az áruház üzemeltetője

A webáruház üzemeltetője: Netadmin Számítástechnikai és Szolgáltató Korlátolt felelősségű társaság.
Székhelye: 2081 Piliscsaba, Juhar fasor 16.
Cégjegyzék száma: 13-09-109074
Adószáma: 12597574-2-13

Elérhetőségek:

e-mail: info@tunderkertkiado.hu
telefon: +36 30 9922 804
fax: +36 26 575 415

Ügyfélszolgálat:

e-mail: ugyfelszolgalat@tunderkertkiado.hu
Az ügyfélszolgálatunkhoz beérkezett e-mailekre 2 munkanapon belül válaszolunk.

telefon: +36 30 9922 804
Az ügyfélszolgálat munkanapokon 8.00-16.00-ig hívható.
fax: +36 26 575 413

A vásárló adatai

Webáruházunkban a vásárlás nem kötött regisztrációhoz.

A vásárlás során kizárólag azokat az adatokat kérjük el a felhasználóktól, amelyek a kapcsolattartáshoz, a megrendelés teljesítéséhez, lebonyolításhoz elengedhetetlenül szükségesek. Az adatokat természetesen az adatvédelmi szabályok pontos betartásával tartjuk nyilván, és csak a vásárlás érdekében szükséges ideig tartjuk nyilván.
Kérjük, hogy a vásárlás során valós és pontos adatokat adjon meg! Helytelen adatok közléséből eredő hibás teljesítésért áruházunk nem vállal felelősséget.

A szállítási címnek azt a címet adja meg, ahova a csomagot szeretné megkapni.
A számlázási címre állítjuk ki a számlát. A számlát a megrendelt termékekhez csomagolva a szállítási címre küldjük. Ha ettől a gyakorlattól el szeretne térni, a megrendeléskor a megjegyzés rovatban tüntesse fel, hogy a számlát milyen címre postázzuk!

Személyes adatainak védelméről az adatvédelmi nyilatkozatban olvashat.

Az is fontos, hogy létező telefonszámot adjon meg, ezzel meggyorsíthatja a kiszállítást, illetve csökkentheti az esetleges félreértések kockázatát!

Vásárlás a webáruházban

A Tündérkert Kiadó webáruházában a termékekről minden olyan tájékoztatást megtalál, amely a termék megismeréséhez szükséges. Ha kiválasztott egy terméket, adja meg a megvásárolni kívánt mennyiséget, majd kattintson a "kosárba teszem" ikonra. Ezután bátran válogathat tovább, a kosárba rakott termékek a vásárlás befejezéséig ott maradnak.

A kosár tartalmát bármikor megtekintheti, és módosíthatja (kivehet belőle terméket, hozzáadhat újat, vagy változtathat a darabszámon) egészen addig, amíg megrendelését el nem küldi a Tündérkert Kiadónak.

Szállítás

A Tündérkert Kiadó webáruháza csak a Magyarország területéről beérkező megrendeléseket tudja teljesíteni.
A Tündérkert Kiadó fokozott figyelmet fordít a termékek sértetlen állapotának megóvására, és azok nyomonkövethetőségére a szállítás során, ezért az ország egész területére futárszolgálattal juttatjuk el a megrendelt termékeket. A futárszolgálat igénybevételénél fizetendő díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan kiszámítja, így Ön is meggyőződhet a szállítási költségekről.

Szállítási díjak:

Bruttó 15000 forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás az ország egész területén ingyenes.
A fenti értékhatár alatti rendelés esetén a kiszállítás az ország egész területén bruttó 1500 forint.

A kiszállítás napjáról e-mailben vagy telefonon előre értesítjük. A kiszállítás 8.00-16.00 óra között történik, ezért kérjük, hogy a megadott napon valaki tartózkodjon a szállítási címen. Ellenkező esetben a futár egy értesítést hagy a helyszínen.

Fizetési mód kiválasztása

Ha összeállította megrendelését ki kell választania, hogyan kívánja az áru és a szállítás ellenértékét kiegyenlíteni.

Előutalással

Ha fizetési módnak előutalást választ, a megrendelés elküldése után a megadott e-mail címre egy előlegbekérő bizonylatot küldünk önnek, amelyen az áru és a szállítás teljes ellenértéke szerepel. Ezt az összeget kell átutalnia bankszámlánkra. A teljes vételár és szállítási költség bankszámlánkon való jóváírását követően indítjuk a szállítást. Előre történő utalás esetén a megrendeléstől számított 14 naptári napig tartjuk függőben a megrendelést. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg bankszámlánkra az ellenérték, a megrendelés előzetes értesítés nélkül törlésre kerül.

Utánvétellel

Az árut és a szállítás ellenértékét az átvételekor kell kifizetni készpénzben a GLS futárszolgálat munkatársának, átvételi elismervény ellenében.

A rendelések feldolgozása

A megrendelés elküldése után kap egy e-mailt a vásárlás során megadott e-mail címre. Ez egy online megrendelő, amely az ön által megrendelt termék(ek) listáját tartalmazza. Kérjük, ellenőrizze az e-mailben kapott adatokat, és amennyiben bármilyen hibát talál, kérjük, azonnal jelezze az ugyfelszolgalat@tunderkertkiado.hu címen, vagy a +36 30 9922 804 telefonszámon.
Ez a megrendelést tartalmazó e-mail nem számla. A számlát a termék kiszállításakor kapja meg. A termék tulajdonjoga a termék árának kiegyenlítésével és a termék átvételével száll át önre.

Amennyiben a rendelés megérkezése után hibát fedezünk fel, a rendelés feldolgozása előtt kapcsolatba lépünk önnel, hogy tájékoztassuk a hibáról és a helyes adatokról. Ezután ön törölheti vagy módosíthatja rendelését, immár a helyes adatokkal. Abban az esetben, ha nem tudunk kapcsolatba lépni önnel, úgy veszzük, mintha töröltette volna a rendelést.

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó fogyasztói ár (az Áfát tartalmazó ár).

Elállási jog

Abban az esetben, ha ön el kíván állni megrendelésétől, azt a 17/1999. kormányrendeletben részletesen rögzített feltételek mellett megteheti.

Ha úgy dönt, az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Az elállás joga az áru átvételének napjától gyakorolható. A határidő első napja tehát az átvételt követő naptári nap.
A Tündérkert Kiadó az ön által kifizetett összeget legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríti önnek.
Ön viseli azonban az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Ezért kérjük, hogy amennyiben eláll a vásárlástól, a küldeményt minden esetben normál küldeményként, és ne utánvételes küldeményként adja fel, mert utánvétes csomagokat nem veszünk át.
A fenti jogszabály értelmében a Tündérkert Kiadó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Nem gyakorolhatja az elállási jogát, ha emblémázott termékeket, vagy kifejezetten az ön kérésére gyártott termékeket (például névre szóló könyvborítót) vásárol.

Szavatosság

A fenti kormányrendeletben biztosított elállási jogon túl önnek lehetősége van a hibásan szolgáltatott dolog, vagyis hibás termék kicserélését kérni, amennyiben az már az átvételkor is rendelkezik a kifogásolt hibával.

Biztonság

A rendelési felületeken 128 bites SSL titkosítást használunk. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelés és a fizetés adatai biztonságban legyenek.